Zmiany organizacji obsługi klientów w placówkach ZUS
Szanowni Państwo,
od 1 stycznia 2026 roku w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych wdrażamy nowy model obsługi klientów. Klient, aby skorzystać z wizyty stacjonarnej w sali obsługi klientów, powinien wcześniej zarezerwować wizytę w wybranej placówce na konkretny dzień i godzinę.
Dzięki tym zmianom przede wszystkim chcemy:
- poprawić standard obsługi klientów (jakość i wydajność),
- ograniczyć lub całkowite wyeliminować oczekiwanie klientów na wizytę do stanowiska obsługi,
- skrócić czas oczekiwania oraz zapewnić większy komfort klientom, którzy korzystają z usług ZUS,
- zwiększyć liczbę klientów, którzy będą korzystać z e-wizyt.
Na wizytę rezerwowaną w ZUS mieszkaniec naszego regionu może umówić się na kilka sposobów, m.in.:
- przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
- lub telefonicznie w placówce ZUS – w naszym regionie pod nr. 14 632 77 25 lub 14 615 29 54.
Wprowadzenie: Marcin Janowiec 25.02.2026 r.
Szanowni Państwo,
od 1 stycznia 2026 roku w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych wdrażamy nowy model obsługi klientów. Klient, aby skorzystać z wizyty stacjonarnej w sali obsługi klientów, powinien wcześniej zarezerwować wizytę w wybranej placówce na konkretny dzień i godzinę.
Dzięki tym zmianom przede wszystkim chcemy:
poprawić standard obsługi klientów (jakość i wydajność),
ograniczyć lub całkowite wyeliminować oczekiwanie klientów na wizytę do stanowiska obsługi,
skrócić czas oczekiwania oraz zapewnić większy komfort klientom, którzy korzystają z usług ZUS,
zwiększyć liczbę klientów, którzy będą korzystać z e-wizyt.
Na wizytę rezerwowaną w ZUS mieszkaniec naszego regionu może umówić się na kilka sposobów, m.in.:
przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
lub telefonicznie w placówce ZUS – w naszym regionie pod nr. 14 632 77 25 lub 14 615 29 54.
Wprowadzenie: Marcin Janowiec 25.02.2026 r.
